Chính sách đổi trả

 

1. Chính sách đổi hàng

Điều kiện:

  • Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.
  • Khách hàng phải cung cấp số điện thoại mua hàng tại shop CAOTO.
  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.
  • Không hỗ trợ trả hàng hoàn tiền.

Địa điểm:

  • Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của CAOTO trên toàn quốc (nếu có sản phẩm và còn kích cỡ). Danh sách cửa hàng tiếp thị tại đây. Thời gian hỗ trợ từ 9h - 21h00 các ngày trong tuần..

Lưu ý:

  • Khách hàng sẽ được MIỄN PHÍ chi phí vận chuyển cho 2 lần đổi đầu tiên.
  • Khách hàng vui lòng liên hệ qua Zalo hoặc Facebook để được bộ phận tư vấn hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp nhất.
  • Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác trong trường hợp đã hết size, hết màu của sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn.

 

2. Chính sách trả hàng

  • Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.
  • Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo về trung tâm giao hàng CAOTO như hướng dẫn.
  • Nhận sản phẩm mới.

Điều kiện:

  • Khi Shop caoto giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Khách hàng gửi các hình ảnh sản phẩm nhận được qua Facebook, Zalo để được bộ phận tư vấn hỗ trợ.
  • Sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).
  • Khách hàng phải cung cấp số điện thoại mua hàng tại shop CAOTO.
  • Trừ trường hợp được quyền đổi hàng như trên, CAOTO không nhận xử lý các vấn đề khác.

Lưu ý:

  • Trường hợp khách hàng trả sản phẩm vui lòng trả 20% trên tổng giá trị sản phẩm và chi phí vận chuyển.
  • Khách hàng vui lòng liên hệ qua Zalo hoặc Facebook để được bộ phận tư vấn hỗ trợ.

 

3. Chi phí vận chuyển cho việc đổi và trả hàng

  • Đối với đơn đổi khách hàng sẽ được MIỄN PHÍ chi phí vận chuyển trong 2 lần đổi đầu tiên (sản phẩm cần đổi phải đạt điều kiện đã nêu ở mục 1)
  • Đối với đơn trả khách hàng vui lòng trả 20% trên tổng giá trị sản phẩm và chi phí vận chuyển về cửa hàng, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ 96B Lê Trung Nghĩa P.12 Q. Tân Bình, TPHCM (sản phẩm cần trả phải đạt điều kiện đã nêu ở mục 2)
  • Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, CAOTO đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển hai chiều khi gửi đổi sẽ do khách hàng thanh toán.

 

4. Địa chỉ đổi size

Trung tâm giao hàng tại shop ahacaoto 96B Lê Trung Nghĩa P.12 Q. Tân Bình, TPHCM
Hotline tư vấn online: 093.86.89.184
Website: https://ahacaoto.com 

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, CAOTO sẽ kiểm tra và đổi trả hàng
trong vòng 7 ngày làm việc.